10 Апр 21:56
Известно, кто в Украине самый высокооплачиваемый актер
Критики отмечают, что звезда фильма "Поводырь" Станислав Боклан пришел на смену Богдану Ступке.
Киевская администрация поручила ЖЭКам повысить стандарты работы
20 Апр 20:16
Повышение качества услуг ЖЭКов будет происходить только при условии комплексного развития жилищно-коммунальной сферы и установление четких стандартов работы.
Каждое предприятие должно разработать план мероприятий, направленных на повышение уровня сервиса. Об этом сегодня сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев, пишет КиевПравда.
Он отметил, что более 70% звонков на номер городского контакт-центра 1551 касаются именно качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.
| “ | «В среднем за месяц на 1551 поступает 300-400 обращений киевлян, которые недовольны работой и уровнем обслуживания ЖЭКов. И мы понимаем, что есть ряд причин такого положения вещей. За последние два года мы провели оптимизацию отрасли: убрали неэффективный персонал и расходы, не относящиеся непосредственно предоставлению услуг людям. Но мы должны признать, что только административным путем мы не достигнем качественного сервисного развития управляющих компаний », - сказал заместитель главы КГГА. |
По словам Петра Пантелеева, в каждом районе необходимо разработать планы комплексного развития управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд.
| “ | «Обращаясь в ЖЭК, жители должны получать не отписки об отсутствии финансирования, а видеть реальную работу в своем доме или дворе. Эти планы должны ориентироваться на снижение неэффективных затрат, касаться технической оснащенности ЖЭКов, условий труда рабочих, которые должны иметь добротный инвентарь и униформу. Индикатором успешности этих предприятий станет лояльность киевлян и количество обращений в 1551 и другие горячие линии », - подчеркнул представитель КГГА. |
